【折價券代碼】落實常識就能帶人:迪士尼企業提升夢幻績效的10種領導力~必看好書


 





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商品訊息功能:


商品訊息描述: 網友超推

享譽全球的迪士尼學院所傳授的領導原則
好康
「我們的成功不是來自於魔法,而是我們的努力創造出魔法。」

為無數人留下美好回憶的迪士尼世界,儘管占地相當於舊金山大小,內有32間旅館、超過31,000間客房、上百間餐廳及商店、雇員高達59,000位,每年接待超過5,200萬人次……仍展現有如魔法般的服務品質與高效產出,李?科克雷爾身為其前營運執行副總裁,無疑是最了解其中領導力的專家中的專家!

卓越的領導力不在於掌握複雜的管理理論,只要能夠落實書中的10項基本常識,就能成為絕佳的領導者,這些領導力原則既淺顯易懂又奧妙高深:

?樂於助人→提高工作忠誠度與仰賴領導者。
?信守承諾→對領導者的信任暴增,學會互信互重的美德。
?發揮同理心→領導者與員工同一陣線,提升團隊意識。
暢銷商品?重視品格→提高員工素質與向心力,堅守團隊信念。
?不吝嗇給予掌聲→讓團隊的正面能量循環不息。

【落實「常識」的管理,就是從「心」領導】

李?科克雷爾在書中分享自己從一位農村男孩進入餐旅業歷練,直到成為數十億美元企業迪士尼世界的營運執行副總裁的領導原則與親身故事。李40多年的領導經驗發現,其實所謂的「領導力」早在每個人的成長過程中學會,卻在職場中遺忘。

與其運用各種管理理論或領導偏方,不如正視形同陽光空氣水、父母教小孩的待人之道,回歸最簡單、最人性化的管理,看完後你會發現──

「領導力」根本一點也不難。

本書特色
2019熱銷商品
1. 充滿迪士尼世界營運的真實故事


年終募集>省錢李?科克雷爾分享在迪士尼世界任職營運執行副總裁10年經驗,彙整為10大常識守則,每項常識中亦各分享4~19種實際做法,其中帶入相當多且詳盡的迪士尼世界領導演員(指其雇員)的實際案例,讓人一窺這間價值數十億美元的超大型企業,如此成功絕非偶然!

2019流行產品2. 領導≠管理,原來那麼簡單

李從自身經驗學到的教訓,以故事化方式分享領導原則,內容親切樸實,極易撞入人心、引起共鳴;亦能提醒經理人,領導更甚於管理,其核心在深諳人性的智慧,而非學術殿堂的厚重理論。

小至個人生活經營,大至萬人企業高階主管,所有人都能透過本書學到,如何將高品質、品格、勇氣、熱情及熱誠注入職場及個人生活,以成為更好的家人、朋友及領導者。

省錢王名人推薦

何培鈞│小鎮文創創辦人
評價張善政│前行政院院長
省錢方法劉安婷│Teach for Taiwan創辦人
法蘭西絲.賀賽蘋│杜拉克基金會創會會長暨董事會主席
肯.布蘭查│《一分鐘經理》作者
馬歇爾.葛史密斯│暢銷書《UP學》作者

「我很慶幸,透過這本書的文字內容,讓我們回到企業發展價值,必須回到人的本質重新思考。」─何培鈞,小鎮文創創辦人

「什麼叫『常識』?從帶人的角度而言,就是能替部屬設身處地設想的『同理心』而已。……即使一個人有再強的管理專業,如果不能輔以常識,則勢必無法好好帶人、帶心。」─張善政,前行政院院長

「李基於常識的領導策略能幫助所有人理解,『領袖』一詞並非單純的頭銜或階級,而是一份個人責任。」─法蘭西絲.賀賽蘋(Frances Hesselbein),杜拉克基金會(Leader to Leader Institute)創會會長暨董事會主席

「李?科克雷爾在《創造魔法》中用充滿常識的方式來傳授他對於領導能力的想法,這能實際讓人們瞭解並協助他們在工作、家庭及社群都能改善他們的成效。李難能可貴的領導策略及精彩的迪士尼小故事會讓每一位閲讀此書的人感到共鳴。」─肯.布蘭查(Ken Blanchard),《一分鐘經理》及《一分鐘創業家》作者

「充分表現出領導能力的神奇之處以及迪士尼魔法背後的領導能力!你需要閲讀此書!」─馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith),暢銷書《UP學:所有經理人相見恨晚的一本書》作者

「李基於常理性的原則及謙卑地訴說故事的態度都讓人耳目一新。這本書將有助於所有領導者及經理人,在生活中的所有層面都成為更好的人。」─李?休伯納(Lee Huebner),喬治城大學,媒體及公關學院總監

「對於服務品質,迪士尼首先提出並達成業界最佳服務管理,並被視為世界級的最佳典範之一。李?科克雷爾在此過程中扮演不可或缺的要角…倘若你希望了解迪士尼是如何達到享譽世界的服務品質,你就需要閲讀此書。」─克里斯?沃斯(Chris Voss),倫敦商學院,營運及科技管理教授
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商品訊息簡述:

  • 譯者: 向名惠
  • 出版社:商業周刊   
    新功能介紹
  • 出版日期:2017/07/13
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



食材道地新鮮 芝加哥拉麵死忠顧客捧場
美國芝加哥有一家由亞洲夫妻經營的拉麵店,在當地相當聞名,原因是因為店內食材新鮮製作,就連高湯熬製,也花上好幾天時間,真材實料的的招牌料理,獲得不少好評。

香氣逼人的拉麵上桌,顧客忍不住食指大動,稱讚連連。

顧客:「這就像是經典的組合,用杯裝的拉麵根本不該叫拉麵,這個是升級版,你在同一碗裡吃到不同食物。」

來到美國芝加哥北邊的艾凡斯頓,這裡有一家知名拉麵店,店裡面總共賣3種類型的拉麵,有豬骨、味噌和醬省錢達人省錢大作戰油三種口味,開業三年,老闆秉持高品質製作,光是湯頭熬製,就要花上好幾天。

老闆周肯尼:「耗費最多心力的應該是湯,我們大約要花3到4天才完工,才能製出富含油脂的高湯,充滿了香味,應該就和深盤披薩一樣香。」

湯頭熬製要功夫,材料更不能馬虎,強調新鮮美味,一切東西都準備好,剩下要考驗的,就是主廚的烹飪技巧。

老闆周肯尼:「稍微晃一晃,確認水質夠好,同時有沸騰,然後再把雞湯加入裝有醬油的碗。」

燙好的麵瀝乾,再放進碗裡。

老闆周肯尼:「把麵倒入碗裡,再放配料,小白菜、蘑菇、青蔥、季節竹筍、魚板、溏心蛋,中間的蛋黃很好吃,然後炸蝦醬油拉麵就完成了。」

看似簡單的製作過程,真要親自動手,就知道沒那麼容易。

網紅vs.老闆周肯尼:「我們的麵條是從日本運來,必須把它放進去。(任何一個都可以嗎?)都可以。我要丟了,別催我。好了,然後你要按下計時器。」

在老闆的指導下,網紅一邊計時一邊攪動麵條,接著。

網紅vs.老闆周肯尼:「麵條好囉!(每滴水都要瀝掉、晃動)」

手過度搖晃,一不小心,麵條就飛了出來,宣告製作失敗,一旁老闆也忍不住哈哈大笑。

老闆5歲就從南韓移民到美國,和老婆都是有經營麵店經驗,被問到好吃的秘訣,老闆娘說對家鄉的記憶就是解答。

網紅vs.老闆娘周譚:「是什麼讓拉麵這麼療癒?我來自泰國,我們成長過程都吃拉麵,所以我們知道拉麵的滋味。」

除了拉麵,店裡還賣煎餃、刈包、章魚燒等美食。由於店面位置附近就有一間大學,老闆說希望能透過不同美式風格的餐廳,吸引學生前來消費。


秀蘭瑪雅R&B結合台語 創金曲入圍紀錄
金曲常客秀蘭瑪雅,已經十六度入圍「最佳台語女歌手獎」,創下連續入圍次數最多的紀錄,也在2004年鍍金,她獨一無二的R&B唱腔,不僅在傳統中融入新意,將台語歌帶入新境界,很難想像在客家庄長大的秀蘭瑪雅,原來根本不會說台語。歌手秀蘭瑪雅《Don't吃Don't吃》:「One more Two more,無動會生菇,佮凍齡女神做陣HIGH到底。」吊帶造型黑色短褲,大秀美腿,秀蘭瑪雅跳台式電音,炒熱氣氛,馬上又能轉換抒情歌。歌手秀蘭瑪雅《黃昏的故鄉》:「黃昏的故鄉不時地叫我。」美聲征服歌迷,2018年秀蘭瑪雅開演唱會再出發,一晃眼20年過去,其實她是從《21世紀新人歌唱排行榜》被挖掘出道。歌手秀蘭瑪雅《回家》:「回家,回家,我需要你。」歌手秀蘭瑪雅:「以前有參加過別的歌唱節目,所以就有人打電話來說,他說我有沒有空,就是說推薦我去上那個節目,反正就是課後之餘,也沒什麼事,然後想說好啊!那就去參加歌唱比賽看看。」當年只有19歲的秀蘭瑪雅,從小愛唱歌、也想當歌手,參加當時被認為是台灣最有公信力的歌唱競賽,成功衛冕20關出道。歌手秀蘭瑪雅:「隔了大概一年多吧,唱片公司打電話來說要試音,那時候我還查了一下,是不是真的是唱片公司。」因為唱片公司定位問題,秀蘭瑪雅成了台語歌手,隔年順利發行第一張專輯上班族省錢大作戰省錢王《友情人》,更入圍年第11屆金曲獎「最佳台語女演唱人獎」和「最佳新人獎」,很難想像秀蘭瑪雅不會說台語。歌手秀蘭瑪雅:「因為爸爸是外省人,我媽媽是原住民,我住在客家庄,然後上學的時候,限制只能說國語,所以變成說方言也不能講。」浙江人和布農族結合的環境,讓秀蘭瑪雅在學台語的過程充滿挫折,好在家人總在背後撐腰。歌手秀蘭瑪雅:「(家人)有支持我,但他們不知道我這麼辛苦。」歌手秀蘭瑪雅《真心話》:「句句攏是受傷的心內話,不敢嗯望你來聽,雖然也有朋友安慰,一聲乎乾。」而學台語的過程,可說是一點都不簡單。歌手秀蘭瑪雅:「『看』我可能會變成『看』(台語),就比較輕,他們有些人會說是『看』,就是要比較那個重一點,這個我就比較抓不到,這變成要用死記硬背的方式,就是看到一個學一個,那我覺得其實最基本,就是你要會開口音、閉口音。」歌手秀蘭瑪雅《雨夜花》:「雨無情雨無情,無想阮的前程。」獨一無二的R&B唱腔,不僅在傳統中融入新意,將台語歌帶入新境界,也讓秀蘭瑪雅,在第15屆金曲獎,奪下「最佳台語女演唱人獎」。金曲獎頒獎人江蕙:「她的確真的是不錯,秀蘭瑪雅。」歌手秀蘭瑪雅:「因為等了四次,那時候就覺得說因為那時候才新人,剛出道幾年而已,就覺得說好像等了很久,現在覺得說那時候很快了,因為現在又入圍了,從那時候(開始)又入圍了11次左右。」歌手秀蘭瑪雅《偷藏》:「我將你偷藏置心內面,從來抑不識講出去。」歌手秀蘭瑪雅:「比剛出道唱得更有感情,然後技巧性什麼的比較會抓,一開始可能有的時候,就是為了要轉音而轉音。」出道四年鍍金,金曲獎更年年被提名,已經十六度入圍「最佳台語女歌手獎」,創下連續入圍次數最多的紀錄,雖然如同魔咒般,連續12年陪榜,但卻有更多讓觀眾聽到她聲音的機會。歌手秀蘭瑪雅:「有的時候金曲獎就會一系列的時候,那我們就很容易的可以去參加那個節目。」歌手秀蘭瑪雅《玻璃心》:「再也聽不到原來的音色。」歌手秀蘭瑪雅《返來阮身邊》:「看到伊的名字,看著伊的相片,日日夜夜望伊返來阮身邊。」搭上八點檔順風車,也讓秀蘭瑪雅在台語歌壇佔有一席之地。歌手秀蘭瑪雅《交代》:「為你受盡虧待,換無一句交代。」歌手秀蘭瑪雅《天頂星》:「親像針一直威一直威入阮的心」歌手秀蘭瑪雅:「以前的話比方說『水』,那現在的話都會唱『水』,以前不知道還有『水』這種,會一點台語的話,其實你用一些講話的口氣,好像是你在唱你自己的心情的感覺。」2012年後稍微改變唱腔,多了自然說唱的口吻,也重啟挑戰國語、台語雙聲帶。歌手秀蘭瑪雅《離不了》:「那溫柔的風吹過你的白色髮梢,有一種暖暖的情調。」歌手秀蘭瑪雅:「台語唱多再回來唱,會有台語腔,國語歌反而變成要想一下。」歌手秀蘭瑪雅《多情的戀夢》:「一生為愛伊一人,為伊痴情嘸願放。」2016年出了19張專輯的秀蘭瑪雅,終於舉辦出道第一場個人演唱會,更開始在歌唱節目中擔任評審。歌手秀蘭瑪雅:「很好聽可是它真的很難唱,尤其是『心裡有針』,光聽這個歌名就是很痛。」傳授歌唱秘訣給選手們,秀蘭瑪雅持續自我精進,即將首度前往高雄開唱,20年的青春歲月,獨特嗓音依舊,要繼續用新舊並融的唱法,闖出不凡歌唱路。歌手秀蘭瑪雅《滴答滴》:「思念滴滴答滴答滴,那會望望呀望無伊,甘講阮的癡墬落茫茫天邊。」



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