【超實用】服務管理 修訂版-8e-2017~熱銷中
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 評價好康活動必買清單活動產品 譯自Fitzsimmons、Fitzsimmons及Bordoloi的《服務管理》（Service Management: Operations, Strategy, Information Technology, 8e）共分為三篇，第一篇由「瞭解服務」開始談起，說明服務在經濟體中扮演促進發展的角色。接下來第二篇則專注討論「服務業設計」的議題，涵蓋服務設計的實務應用及工具，導入服務利潤鍊的概念。最後一篇則以「管理服務營運」作結，在全球經濟的環境中討論服務供應鏈的管理機制。全書章節架構分明、有層次，每章章末更有精彩的個案可供參考。編譯者於修訂版中增補了數則本土個案實例，讓讀者可以進一步認識台灣的服務業現況；此外，也修訂了第八版中若干錯漏之處，以提升讀者的閱讀體驗。
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商品訊息簡述:
作者： 周瑛琪, 顏炘怡/編, Fitzsimmons/著
新功能介紹- 譯者： 周瑛琪, 顏炘怡
- 出版社：華泰文化
新功能介紹 - 出版日期：2017/03/27
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
鹿希派金曲無緣入圍 吳宗憲：忘放歌詞本
綜藝天王吳宗憲，(18日)晚間在高雄巨蛋開唱，其中演唱會嘉賓，肥水不落外人田，找來兒子鹿希派登台，不但拿炸彈事件揶揄，還爆料說鹿希派金曲獎報名沒入圍，是因為忘了放歌詞本。
吳宗憲《你比從前快樂》：「知道分手後你不難過你比從前快樂，那祝福的話叫我如何能夠說的出口。」
燙金閃亮黑西裝，吳宗憲回到故鄉，登上高雄巨蛋舞台開唱，經典抒情歌，火速喚起萬名粉絲共鳴。
吳宗憲《留心》：「怎樣才能留住妳的心，不再只是沒有靈魂的軀體。」
演唱會嘉賓，肥水不落外人田，兒子鹿希派，特別從美國返台為老爸助攻，當初因為恐嚇風波，聲名大噪，又被吳宗憲拿出來當玩笑話。
藝人吳宗憲：「這次因為來到高雄，這邊也有市政府，所以我會比較擔憂，他最近從美國回來，聽說要做一個炸彈蔥油餅，請市政府的員工享用。」
我來不及預警，你就是只會懷疑，其實口說無憑，都是我對不起你。
父子倆同台，合唱吳宗憲的經典哥耍花樣，有趣的是葉璦菱兒子，入圍金曲6項大獎，鹿希派卻無緣入圍，原來是忘了放歌詞本啦。
藝人吳宗憲vs.鹿希派：「你們家開唱片公司啊，好像是，怎麼辦我是唱片公司老闆，唱片裡面他竟然不放歌詞，然後評審看不懂這唱什麼東西。評價推薦商品」
整場演唱會，吳宗憲發揮主持功力，搞笑耍寶笑點不斷，再加上經典歌連環唱，也HIGH翻高雄周末夜。
聖母院大火前！他捕捉這溫馨瞬間 18萬網友幫尋人
法國巴黎聖母院當地時間15日晚間，發生火警意外，火勢猛烈，在400多名消防員的努力下，雖然保住教堂主體結構，但尖塔及屋頂部分都已被燒毀，令不少法國人相當痛心！一名網友在推特上表示，在事發前1小時，看到這對父女在聖母院前互動的模樣，隨手拍下這張照片，並且希望借助網路力量，找到這對父女將照片送給他們。網友溫莎(Brooke Windsor)在推特上分享這張溫馨照，只見一名男子站在聖母院前，與女童手拉手，沉溺在幸福的喜悅中，這一幕被溫莎拍下來，畫面相當溫馨，沒想到1小時後，烈焰大火蔓延整座教堂，法國人折價券代碼特賣看到這一場景，心也跟著碎了！溫莎表示，他在當地時間下午5點57分拍下這張照片，當時並沒有上前詢問這對父女要不要照片，現在卻有些後悔，他希望透過網路力量找到他們，但溫莎也補充提到，不確定他們是否為父女，重點是希望能找到人，將這張照片留給他們作紀念。沒想到貼文一出，立刻被轉發18萬次，甚至有熱心網友幫忙翻譯成不同語言，網友們認為在聖母院被燒毀前，這張照片值得紀念，直呼「驚人的照片希望他們看到它」、「我希望你找到他們」。
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