【首選】後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化~熱賣中
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商品訊息描述:
為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經,學習高水準的服務與領導?
經典產品提到世界一流的員工,很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世,五十多年來,這個知名品牌的成功,都來自員工的貢獻。
范.法蘭斯(Van France)創立迪士尼大學,訓練迪士尼幕前幕後眾多配角,打造出聞名全球的迪士尼魔法。現在,這些成功祕訣首度公開。本書探討范.法蘭斯如何永續華德.迪士尼(Walt Disney)永恆的企業價值和領導教誨,建立起一個培訓人才的王朝。書中並收錄迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟,分享他們的幕後成功故事,讓我們一起看看他們是如何協助實現華特.迪士尼的夢想。
限時下殺
范.法蘭斯歸納出造就迪士尼大學成功的四大環境,包括:
1. 創新。領導人必須能前瞻思考、願意冒險
非逛不可2. 支持。領導人必須提供公開、熱情、持續的支持
熱賣商品英文
3. 教育。員工教育與培養必須成為組織文化不可或缺的一環、簡單到容易記憶? 與奉行,並落實於組織各個階層
4. 娛樂。員工教育與培養的內容必須吸引人、難忘又好玩
省錢達人
省錢妙招本書揭開了迪士尼文化的核心、價值、經營哲學,透過13堂永遠不會被時間淘汰的課程,幫助讀者揭開迪士尼半個多世紀以來之所以能在全球獲利、成長的寶貴教訓。
介紹時至今日,迪士尼大學已培養出商業界最投入、忠誠、以客為尊的員工。本書所勾勒的種種寶貴教訓,勢必也可以讓貴組織踏上永續成功的道路。
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卡內基訓練 大中華區 負責人 黑幼龍
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國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授 蘇國垚
「後臺」的情況最終一定會顯現在「前臺」。如果我們不對彼此親切,不微笑互道「早安」……,那麼我們勢必也會以這樣的態度對待客人。─范.法蘭斯,迪士尼大學創辦人兼榮譽教授
特惠
「迪士尼大學如何年復一年培育出充滿熱忱、忠誠、以客為尊的員工?現在,作者首度帶領我們走一趟後台巡禮,揭開答案。」─John G. Veres III博士,奧本大學蒙哥馬利分校校長
「強烈推薦本書給任何想建立一個永續市場、品牌的人。」─Stephen Cannon,美國賓士汽車總裁兼執行長
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商品訊息簡述:
作者: 道格‧李普
新功能介紹- 原文作者: Doug Lipp
- 譯者: 林錦慧
- 出版社:美商麥格羅‧希爾
新功能介紹 - 出版日期:2014/12/04
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
「冰與火」最終集挨轟爛尾! 粉絲連署重拍
人氣影集《冰與火之歌:權力遊戲》,在台灣時間今天(20)早上播出最終季最後一集,不過大結局卻被批評爛尾,超過12位主角的命運、以及情節發展被劇迷罵翻,甚至有破百萬的粉絲,連署重拍。
黑化的龍后在勝利後,站出來與自己的軍隊見面,人氣影集《冰與火之歌:權力遊戲》在台灣時間20日早上,播出最終完結篇,卻出現始料未及的劇情,讓觀眾罵聲連連。
第5集片段:「但我愛妳,妳永遠都是我的女王。」
主角的命運、以及情節發展充滿爭議,被劇迷罵翻,留言全是這結局簡直史詩級失望、結局第二天,編劇駕崩、爛尾,失望。破百萬人聯署重拍,然而大陸「限時商品網友一致推薦騰訊美劇」微博則突然在20日早上寫下,完結篇因為介質傳輸,問題不能如期上線,被猜測和中美貿易戰有關,騰訊股價甚至還跌了百分之2.5。
即便如此,美國調查預測,完結篇影響近三千萬名上班族,包括請假、遲到或分心,播出第八季以來,美國企業損失33億美元的生產力。
影集《冰與火之歌:權力遊戲》:「說實話,我從來沒有在意過他們,不論他們無辜與否。」
爛番茄上,第八季評價從首集百分之92的新鮮度,一路下滑到全系列最低的百分之47,最終季每集預算平均高達台幣4億7000萬,上季最後一集更打破美國收視紀錄,共1650萬人觀看電視或網路首播,期待許久的大結局卻是如此下場,影迷無法接受。
韓男團遇死亡車禍 車頭全毀.1重傷不治
南韓新出道的7人男子團體MustB,今(21日)凌晨傳出車禍意外。當時他們正從大邱要返回首爾,保母車突然撞上一旁護欄,車內4名成員及1名工作人員受到輕傷,坐在駕駛座的經紀人則因撞擊力道過大,送醫後仍重傷不治。據南韓《朝鮮日報》報導,男子團體MustB凌晨3點多在大邱結束演唱會後,搭保母車返回首爾,沒想到車子竟不慎撞上路旁護欄,車頭幾乎全毀。車內4名成員及1名工作人員受到輕傷,其他成員則在事故前就已下車。但坐在最近流行產品抗漲駕駛座負責開車的孫姓經紀人,因當時撞擊力道過大,受到重傷,緊急送往梨花女大木洞醫院治療,仍傷重不治。由於駕駛身亡,警方目前正調閱行車紀錄器,調查車禍意外發生的原因,初步推斷可能原因為疲勞駕駛。實習編輯/陳沛錡
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