【僅此一檔】獅與冠的傳奇：麗思．卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學~必看好書
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 每則傳奇都始於一個小故事，獅與冠的傳奇也不例外。
網路熱銷產品麗思．卡爾頓飯店集團的創辦人是一百多年前，出生於德國農村的西撒．麗思。西撒．麗思求學時期的成績並不理想，出來工作後曾多次被炒魷魚，有一次甚至被雇主當面數落。禮物特價商品若干年後，西撒．麗思終於有能力買下一棟豪宅，並且花了兩年時間改裝成有210間客房的飯店，成為目前大家熟知的巴黎麗思飯店。雖然西撒．麗思執掌自己飯店的任期並不算長，但他對豪華飯店設計的理念以及延續至今的服務標準影響深遠。」西撒．麗思從卑微慢慢出頭，到後來被譽為「飯店業的帝王」，徹底改寫了「奢華」二個字。2019流行產品赫斯特．舒茲則是麗思．卡爾頓飯店集團另一位傳奇人物。在舒茲的領導下，麗思．卡爾頓飯店集團兩度奪得美國國家品質獎，也多次被業界與其他商業刊物選為全球最佳飯店公司。赫斯特．舒茲回憶起小時候在飯店當小弟的情形。人氣產品排行榜「當時母親帶著只有14歲的我到飯店上工，母親說：『我們永遠進不了這種頂級飯店，這裡是給大人物來的。所以你很幸運，行為要規矩一點，記得要洗手。』飯店總經理也對我們說，我們永遠不會像那些進他飯店的客人一樣。『所以不要嫉妒，這裡是招待女士和先生——那些重要人士的地方。』周年慶等我開始在餐廳工作時，我知道客人非常重要。但幾個月之後，我發現我每天都會看到的餐廳領班也同樣重要，因為當領班和客人說話時，每位客人都感到非常光榮。為什麼？因為他是一流的專業人員。他是特別人物，因為他為客人帶來卓越的服務。所以，一年半之後我去上飯店管理學校時，老師要我寫一篇報告，描述我對這個行業的看法時，我寫到我們飯店的領班。我的標題是『我們是為女士與先生服務的女士與先生。』(We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.)這個標題後來成為我的座右銘，也成為麗思．卡爾頓飯店集團的文化精神。」作者簡介約瑟夫．米其里博士（Joseph Michelli, Ph.D.）限定折扣價演講者和商業管理顧問，同時也是《星巴克模式》一書作者。譯者簡介最新袁世珮 大力推薦暢銷商品台灣大學新聞研究所碩士暨外國語文學系學士，現任媒體記者，翻譯資歷16年，譯有《行銷不必再喊選我選我》、《What！原來這樣就能成功》、《帶人，不能只靠加薪》……等書，譯著頗豐。商品訊息簡述:
作者： 約瑟夫．米其里
新功能介紹- 原文作者： Joseph A. Michelli
- 譯者： 袁世珮
- 出版社：美商麥格羅‧希爾
新功能介紹 - 出版日期：2011/05/21
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
不灑狗血 溫柔卻鋒利 新銳女導述善惡兩難
南韓電影經常聚焦社會議題，近期一部在釜山影展締造完售盛況的電影，關心的便是失親兒；電影描述因為車禍意外失去雙親的少女，被迫提早長大，又要面對弟弟正值叛逆期的脫序行為，通常這樣的孩子可能會痛恨車禍肇事者，但是女主角卻在因緣際會下認識了肇事者，甚至喜歡上他與他的妻子，將慈愛的對方視同父母，這個女孩因此陷入良善與殘酷的矛盾當中，以《與神同行》系列走紅的年輕演員金香起，挑大樑細膩詮釋這個複雜的角色。
電影《親愛的仇人》：「害死你爸媽的人因為是過失致死，所以我們只拿到一點和解金，你知道嗎？」
這位是親姑姑，拒絕繼續給予主角英珠任何援助。
電影《親愛的仇人》：「多吃點。」
這對夫妻是她打工地方的老闆，對她疼愛有加，但英珠滿心煎熬，因為老闆是六前年意外撞死父母的卡車司機金尚文；那年，英珠只有14歲，她會來這兒打工也是因為走投無路。
在高樓華廈中散落的破舊社區，是英珠與弟弟英仁相依為命的地方，但是，都市更新如同猛獸進逼。
電影《親愛的仇人》：「都要再開發了，房價一定只漲不跌。」
這些年來，唯一肯照顧他們的姑姑，急著要賣掉哥哥留下的這間房子變現，姊弟倆不捨之餘也有憤慨，偏偏這時候，血氣方剛的弟弟捲入社會案件，英珠必須趕緊籌到保網路人氣產品top10好物分享釋金，她想到是誰害花樣年華的自己必須辛苦工作並扛起家長的責任？英珠循線找到當年的肇事者。
電影《親愛的仇人》：「你們...要請人吧？」
她原本一心一意想尋仇討債，卻意外從金尚文夫妻身上，拾回失落已久的關懷與呵護，還暫時解決了燃眉之急。
電影《親愛的仇人》：「那筆錢是我打工的地方的老闆給的。」
電影《親愛的仇人》：「他們為什麼要這樣？」
電影《親愛的仇人》：「因為...他們是好人。」
什麼是善？什麼是惡？英珠不斷徘迴在善惡邊緣，而過失意外讓姊弟頓失依靠的金尚文，法律給他的懲罰是一年六個月徒刑、緩刑三年，但這樣的贖罪難以還轉他的錯誤而引發的骨牌效應。
電影《親愛的仇人》：「承日，對不起...承日，對不起。」
他摧毀的何止是英珠與英仁的家庭與人生，即使誠心的悔悟與用盡心力的彌補，仇恨真的能夠因此被撫平或消弭？
電影《親愛的仇人》：「什麼時候生的啊？妳女兒真漂亮。」
電影《親愛的仇人》：「可愛吧。」
以《與神同行》系列走紅的韓國演員金香起，這次在新片中擔綱主演英珠這個備受心理煎熬的角色，展現細膩的演技。
電影《親愛的仇人》：「英珠，你是個好孩子。」
電影源自於導演本身的遭遇，南韓新銳女導演車成德在青少年時期，父母便因為交通事故雙亡，成年後投身電影創作的她，想把這段經歷拍成電影，肇事者的長相、後來的遭遇與現在的生活處境，在在讓她好奇，故事不灑狗血、不批判也不操弄憤怒仇恨，更沒有演員們聲嘶力竭哭喊著善惡辯證的硬梆梆教條，卻述說出那一線之隔的人性糾葛與掙扎，後座力更為強大也更加讓人在觀影後，去思考與沉澱愛與恨在道德是非之前的沒有絕對。
電影《親愛的仇人》：「我不想再說謊了。」
保大小隊長槍枝誤擊辦公桌 桃園警：依規定懲處
桃園市警局保安警察大隊一名小隊長，20日深夜在辦公室誤觸槍枝板機，擊發子彈在辦公桌上留下彈孔，保大今天表示，這名小隊長因疲累、精神恍惚所致，除深感抱歉也願接受懲處。保安警察大隊行政組長黃尚檍受人氣產品過年送禮推薦訪表示，保安警察大隊一名小隊長20日晚間11時30分許，領用槍枝械彈等應勤裝備準備支援勤務，在廳舍辦公桌準備出勤時，因為疲累、精神恍惚導致誤觸板機，不慎擊發1顆子彈，所幸未造成任何人員傷亡。黃尚檍表示，這名小隊長平時工作表現認真、態度積極，在查緝槍械、毒品及各類刑事案件績效良好，事發後也深感抱歉及遺憾，並表示願意接受相關懲處。黃尚檍指出，警方除了依規定懲處，往後也會持續要求並落實宣導執勤三安觀念，強化各類勤、業務教育工作，以維護員警執勤安全。（中央社）
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