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一流的主管,一定要懂回話的技巧!
新書排行榜?
面對遲遲無法展開行動的部屬
○網友一致推薦 要不要和我一起想想,怎麼做會更好?
╳ 什麼,你完全沒有進度?
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面對說話不得要領的部屬
○ 原來如此,不過這裡我不太理解,能不能再說明一下?
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面對只會打嘴砲的部屬
○人氣商品 這個機會難得,你要不要試試看?
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好書推薦本書作者在擔任外資企業主管時,因為只會生氣,又不懂得跟部屬溝通,結果短短一個月內就有四名員工辭職,部下對他隱瞞疏失,公司失去重要客戶,導致他自己也慘遭降職,差點就回家吃自己!
他痛定思痛,開始學習溝通和說話的技巧,他發現不一樣的回覆方式,往往就能激發部屬的士氣與幹勁,這也讓他有了驚人的轉變,不但再度晉升主管,業績比前一年大幅提升20%,更連續三年獲選為公司的MVP。
特賣會本書即集結他多年的實戰經驗,透過搭腔、詢問、讚美、請託、激勵、傳達、責備等七個職場上最常遇到的情況,告訴你究竟該怎麼說才熱銷新書能HOLD住人心!書中並以實際範例列舉正確與錯誤的回覆方式,只要掌握這150個關鍵句,就算只出一張嘴,部屬也會自動自發把事情做好!
特惠組合
商品訊息簡述:
作者: 吉田幸弘
新功能介紹- 譯者: 鄭曉蘭
- 出版社:平安文化
新功能介紹 - 出版日期:2015/10/05
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
Google不再提供更新 恐重挫華為歐洲佈局
華為被美國政府列為黑名單,禁止華為向美國企業購買商品或技術,現在Google更證實配合政府命令,已經終止和華為所有業務,意思就是未來華為手機將無法使用安卓系統的更新,而新手機也將無法使用Google服務,包括G-Mail和Google Maps等等,這可能重重影響華為在歐洲的手機業務。
大陸華為被美國政府全面封殺,最新禁止華為向美國企業購買商品或技術,現在電子龍頭Google也證實,終止和華為所有業務往來,包括所有軟硬體交易,等於禁止華為手機存取安卓系統的更新,這恐怕會影響不少用戶。
旁白:「這項禁令意味著華為將立刻失去存取Google、Android系統更新的權限,而華為在大陸市場以外所推出的下一代智慧型手機也將無法使用,受歡迎的應用程式與服務,像是Google Play Store及G-Mail。」
不能更新手機,這項禁令對華為大陸市場影響不大,但對於在歐洲的佈局衝擊最為嚴重,因為歐洲是華為第二大市場,而這項禁令可能讓最基本的gmail和地圖功能都無法用,有歐美部落客推測,華為P30和Mate20的pro版,原本預計要搭載Android新作業系統AndroidQ可能被迫喊卡。
美國總統川普:「我們不允許任何國家在5G產業中贏過美國,我們已在這個類別的不同限時產品送禮推薦產業上大幅領先,我們不能讓這種事發生。」
川普以國家安全為理由,全面封鎖華為,華為創辦人任正非,也透過媒體專訪反擊。
旁白:「任正非表示華為業務僅有部分會受這些禁令影響出現下滑,但美國的信任度卻會因不斷威脅其貿易夥伴而大幅受損。」
不過中美貿易戰正打得兇,大陸會要收手嗎,因為在官媒新華社卻出現一篇說要停火,止戰的推文,讓人看了滿頭問號,原來疑似是新華社誤發去年的文章,說要停火看來是一場烏龍。
過勞日本拚轉型 企業賞員工三個月長假
在日本加班如家常便飯,居然有公司讓員工可以放假三個月!日本雅虎是第一間實施歐洲"Sabbatical"長假制度的公司,加入公司滿10年就能申請,目前有158人已經受惠;日本雅虎表示,不僅員工返回職場後戰鬥力增強,也藉此機會重智慧型家電推薦新盤整業務,對公司來說是一舉數得,顯然也是公司留住人才的一種方式。而另一頭,日本政府也積極招募外國勞工,5年將導入超過34萬人;但在最需要人力的鄉下地方,卻必須開始擔憂,這些外國人才會集中在大都市,這讓剛剛升級的日本出入國管理廳,面臨挑戰。日本雅虎電商購物部門平時工作忙碌得不得了,但談到休假可創下日本首例,高達2%的員工、約158人,請了三個月長假,有的去印度long stay,有的到歐洲參加網球大賽。日本Yahoo購物銷售負責人 依田 真沙子:「平常根本沒有自己的時間,接下來要為了自己,好好利用假期。」日本雅虎成為日本第一個引入Sabbatical休假制度的公司,Sabbatical源自聖經中的安息日,其實就是休長假的意思,已經在歐洲很盛行。在日本雅虎持續工作10年以上的員工,就能享有這樣的福利,當中包括購物銷售部門的負責人依田小姐,加入公司14年,2018年利用一整季和家人共度時光,並同時加強工作的戰鬥力。日本Yahoo購物銷售負責人 依田 真沙子:「網頁設計,這是網頁的基礎。」每周三天到專業教室,學習網路設計技巧。 日本Yahoo購物銷售負責人 依田 真沙子:「離開工作一陣子,能重新調整步伐,這是很好的機會。」在視加班為常態的日本,日本Yahoo究竟怎麼能讓員工休長假,秘訣就在體制;資深員工在休假前四個月提出申請後,單位就會進行工作調整,簡化業務並提高效率,減少對其他人的負擔。日本雅虎員工 堀野亜紀:「即使工作人數減少,之前的工作準備好,結果也很好。」依田小姊負責的部門,主要是吸引更多企業在平台上開店,為了休長假也藉機調整團隊工作,這段期間避免冒險新嘗試,改成每周提供客戶關鍵字的排行榜,幫助企業掌握消費者需求。日本Yahoo人資執行董事:「為了工作以外的時間(休假),要如何和公司配合業務,如果好好處理,因此提高了公司工作的品質,反倒是很正面的不是嗎?」在人手不足的日本勞動市場,一方面要留住好員工,另一大重點是對外搶人才。為了配合擴大引進外國人材,日本管理出入境的「出入國在留管理廳」由管理局升級,14種行業,五年將接受超過34萬5千名外籍勞工,許多企業磨刀霍霍準備搶名額,讓很多鄉下地方擔憂會吸引不到人才。311大地震後的福島,重建需要大量建築工,但來到這家建設公司,目前只有兩名外國技能實習生。福島建設公司社長 粟原兼郎:「這是好事(擴大引入外籍勞工),但擔心新制度會使更多外國人流向都市,待遇的方面可能會有差距。」全日本外國勞工比例最低的地區,就在農業發達的秋田縣,盛產香菇的這間工場,第一次聘用5名越南籍技術實習生,也同樣害怕留不住人。秋田農會北部營農中心長官 金谷成悅:「當然覺得薪水高的地方比較好,如果沒有人力就無法處理(香菇),真的很需要更多勞工。」該如何分配外籍人才城鄉的比例,目前還不是唯一的課題,在面臨可能的文化衝突下,已經傳出外籍勞工遭到霸凌的事件。日本雇主 vs. 越南籍實習生:「你到底什麼時候要掃辦公室,渾蛋!給我掃你這個渾蛋!像你這樣的傢伙我才不需要,你不要給我住在這裡,滾出去!」這名遭到錄音的惡質日本雇主,疑似虐待越南籍實習生,前年春天簽約到日本學習工作機械操作,但卻每天早起餵鳥吃飼料、打掃,做合約以外的工作。越南籍實習生:「每天他都很生氣、很恐怖,不只是言語霸凌,還做了很過分的事情,砰!砰!摔東西,很可怕。」專業律師認為,隨著更多外國人才流入日本,人權侵害的例子也會越來越多,該如何修法保證外國勞工的權益,制度還需要進行調整。
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